Wir, die Lettmann GmbH (im folgenden "wir") sehen unsere Kunden als Partner und sind bemüht, Ihnen bei Problemen soweit als möglich entgegenzukommen.

Auftragserteilung
Die Auftragserteilung erfolgt grundsätzlich schriftlich per Auftragsformular in shop, oder manuell per e-mail oder per Telefax. Aus diesem schriftlichen Auftrag gehen Umfang und Inhalt des Auftrags hervor. Für Übermittlungsfehler übernehmen wir keine Haftung. Zu Ihrer Sicherheit erhalten Sie nach Bestellung eine Bestätigung per e-mail. Wir behalten uns vor, bei Lieferproblemen unserer Vorlieferanten vom Auftrag zurückzutreten. In diesem Falle werden wir Sie umgehend benachrichtigen und Ihnen gegebenenfalls Alternativen vorschlagen. Bitte beachten Sie das wir sehr individuelle Boote bauen in Farbe und Material. Aus diesem Grunde bitten wir um Anzahlung von 10% des Auftragswertes bei Bootsbestellungen!

Preise
Wenn nicht anders erwähnt, beziehen sich die Preise auf die jeweils abgebildeten Artikel gemäss Beschreibung, nicht aber auf Inhalte, Zubehör und Dekoration. Die Preise im Internetladen gelten nur bei Bestellung online per Bestellformular oder per e-mail.
Irrtümer und Preisänderungen sind vorbehalten. Alle Preise beinhalten die zur Zeit gültige deutsche MWSt von 19% - Kunden mit Wohnsitz ausserhalb der EU können wir diese MWSt erstatten (s. unten).

Versandweg
Wir versenden grundsätzlich per DPD-Paketdienst an Ihre Hausanschrift oder eine angegebene abweichende Lieferadresse, die jedoch kein Postfach sein kann. Sollten Sie bei Anlieferung nicht zu Hause sein, können Sie eine alternative Lieferadresse in Ihrem Adressbuch anlegen. Sollten Sie Belieferung durch die Post AG wünschen, vermerken Sie das bitte ebenfalls unter "Anmerkungen".

Lieferprobleme
Mit der Annahme des Paketes geht das Riskiko von Verlust oder Beschädigung vom Transporteur auf Sie über. Bitte überprüfen Sie daher eine Sendung sofort bei Annahme auf Unversehrtheit und Vollständigkeit. Falls das Paket beschädigt wurde, reklamieren Sie dies sofort beim Transporteur! Wenn Sie uns Ihre Ansprüche gegenüber dem Transporteur abtreten, sorgen wir umgehend für Ersatz und übernehmen die Auseinandersetzungen mit dem Transportunternehmen.

Lieferfrist / Regellieferzeit
Wir bemühen uns um umgehende Lieferung. Lagernde Ware ist (je nach Paketdienst) innerhalb 2-3 Werktagen nach Bestellung bei Ihnen. Können wir wegen Nichtbelieferung durch unsere Vorlieferanten oder sonstige unvorhersehbare Hindernisse nicht innerhalb von 4 Werktagen liefern, werden wir Sie umgehend von der Verzögerung in Kenntniss setzen, per e-mail oder telefonisch. Es ist dann Ihre Wahl, ob Sie unseren voraussichtlichen Liefertermin akzeptieren oder vom Auftrag zurücktreten. Wird abweichend vom Grundsätzlichen von Ihnen ein fester Lieferzeitpunkt (Deadline) gewünscht, bedarf dies der schriftlichen Bestätigung des Internetladens. Schadensersatz wegen Nichtlieferung oder nicht fristgerechte Lieferung steht Ihnen nur bei grobem Verschulden oder Vorsatz unsererseits zu. Bestellungen werden nur ausgeliefert, wenn alle vorausgegangenen Lieferungen bereits bezahlt worden sind !

Widerrufsrecht
Sie können von Ihrer Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt der bestellten Ware zurücktreten. Sie brauchen Ihren Rücktritt nicht zu begründen - um für Sie besser werden zu können, wären wir Ihnen für eine Rückmeldung aber dankbar. Bitte benachrichtigen Sie uns von Ihrem Rücktritt von der Bestellung und stellen Sie uns die Waren frei zu (s.unter "Warenrücksendung"). Sie erhalten alle eventuell schon geleisteten Zahlungen zurück.

Warenrücksendungen / Umtausch
Sie können Ware in neuwertigem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per Paket frei zurücksenden. Bitte benachrichtigen Sie uns in diesem Falle vorher kurz per e-mail, und geben Sie bitte Ihre Kontonummer an (für geleistete Zahlungen). Ohne Absprache �unfrei" zugesandte Pakete nehmen wir nicht an. Sie erhalten den Warenwert überwiesen.

Von der Rücksendemöglichkeit / Umtauschmöglichkeit ausnehmen müssen speziell für Sie zugeschnittene Waren, nach Ihren Angaben gefertigte Boote, Lebensmittel, Unterwäsche und Sicherheitsartikel aus dem Bereich Bergsport sowie entsiegelte Software.

Versandkosten

Für einfache Packete berechnen wir 6,00 EUR Versandpauschale inkl. Verpackung

Paddel bis 2,04m werden per DPD versandt. Ab 2,04m versenden wir aus technischen Gründen ausschließlich per UPS, die Pauschale bei Paddel versandt beträgt 15,00 EUR.

Bootsversandt per Werkstransport berechnen wir pro Boot 75,00 EUR. Ausgenommen hiervon ist der MICMAC 700 den wir mit 150,00 EUR innerhalb Deutschlands berechnen. Diese Preise beziehen sich ausschließlich auf innerdeutsche Lieferungen. Für Auslandssendungen nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Vertrieb auf.

Für Sperrgut wie Kisten, Boote etc. berechnen wir die tatsächlich anfallenden Versandkosten.

Nachlieferungen von Bestellrückständen liefern wir innerhalb Deutschlands grundsätzlich versandkostenfrei, in EU-Länder erst ab einem Warenwert von 100 EUR, in das aussereuropäische Ausland können wir leider nicht nachliefern.

Zahlungsbedingungen:

Wir liefern wahlweise gegen

Rechnung, zahlbar innerhalb 8 Tagen nach Rechnungsausstellung. Die Rechnung wird hierbei beim Versand der Ware ausgestellt.

Bankeinzug (dafür benötigen wir von Ihnen eine Vollmacht mit den Bankdaten und Ihrer Unterschrift im Original) nach 21 Tagen oder

Vorauskasse.

Es bleibt uns vorbehalten, die Auftragsabwicklung gegen Nachnahme, Teilvorauszahlung oder totale Vorauskasse vorzunehmen. In diesem Falle erfolgt vorab eine entsprechende Information an den Besteller.

Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug des Bestellers sind wir berechtigt, ab Verzugsbeginn Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweiligen Diskontsatz der Deutschen Bundesbank zu berechnen.
Alle uns durch Mahnverfahren entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Bestellers, ebenso Kosten durch Nichteinlösung eines Bankeinzuges.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Firma Lettmann GmbH.

Gewährleistung und Haftung
Wenn Sie nach dem Kauf einen offensichtlichen Mangel einer Ware feststellen, müssen Sie uns diesen Mangel innerhalb 10 Tagen nach Erhalt schriftlich melden. Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von derzeit 6 Monaten nach Erhalt einen Mangel an der Ware feststellen, müssen Sie uns dies ebenfalls schriftlich melden.
Den Zeitpunkt des Erhalts belegen Sie bitte durch die Kaufquittung - ohne Vorlage der Kaufquittung können wir einen Mangel nicht als (für Sie kostenfreie) Reklamation, sondern nur als (für Sie kostenpflichtige) Reparatur annehmen. Bei Fristüberschreitung schließen wir grundsätzlich jegliche Gewährleistung aus.
Wenn Sie einen Artikel reklamieren, muß dieser in sauberem Zustand sein - Hinweise zur ordnungsgemäßen Reinigung erhalten Sie von uns !

Wenn Sie einen Artikel reklamieren, liefern wir nach unserer Wahl Ersatz oder bessern nach.
Sollte die Nachbesserung oder die Ersatzlieferung fehlschlagen, können Sie die Herabsetzung des Kaufpreises oder die Rückgängigmachung des Kaufvertrages verlangen.(d.h. gegen Rückgabe der Ware Ihr Geld zurückerhalten), unter Ausschluß sonstiger Gewährleistungsansprüche - insbesondere unter Ausschluß jeglicher Folgeschäden.

Die �lifetime-Garantie", die es für gute Markenprodukte deutscher oder amerikanischer Hersteller gibt, bedeutet ein zeitlich unbefristetes Anrecht auf kostenlose Instandhaltung des betreffenden Produktes. Nicht eingeschlossen sind hier normaler Verschleiß und Einwirkung grober Gewalt oder mangelnder Pflege. Diese Garantie bieten nicht wir, sondern der entsprechende Hersteller. Wir sind also nicht selbst der Garantiepartner, übernehmen aber gerne für Sie den Kontakt mit dem Hersteller.

Mängel einer Ware, bei denen Sie und wir uns nicht über Art und Ursache einig sind, schicken wir zur Begutachtung an den Hersteller ein. Ebenso Waren, deren Mängel wir nicht selber beheben können.

Alle Spezifikationen und Eigenschaften von Waren beruhen auf Angaben der jeweiligen Hersteller und sind daher ohne Gewähr.

Wir haften nicht für Personen- oder Sachschäden, die sich aus einer fehlerhaften oder unsachgemäßen Nutzung der Waren ergeben.

Erfüllungsort und Teilwirksamkeit
Erfüllungsort ist Moers. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der vorstehenden AGB unwirksam sein oder werden, so wird davon die Wirksamkeit der übrigen nicht betroffen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die den mit ihr verfolgten wirtschaftlichen Zweck soweit als möglich verwirklicht.

Lettmann GmbH,
Franz-Haniel-Str. 53,
47443 Moers,
Tel. ++ 49 (0) 28 41 / 99 92 89 -0
Tel. ++ 49 (0) 28 41 / 50 36 74
Fax ++ 49 (0) 28 41 / 50 96 71

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